一个成功的企业要想健康、持续发展，不仅要追求服务品质的卓越，用产品来引领市场，更应重视为企业发展作出贡献的一线员工。武汉深宝华保安服务有限公司以“关爱、和谐、共同成长”为工作主题，从关注员工的价值成长和工作生活人手，加强劳动保护力度，畅通员工发展渠道，用心去创造和谐、温馨的保安大家庭，实现了企业发展与职工进步的双赢。

生活关爱无微不至

因公负伤有意外伤害险赔付、生病住院有工会组织关怀、生活困难有专项资金补助、逢年过节有领导亲临一线慰问⋯⋯这在武汉深宝华保安服务有限公司已然是一种习惯。保安服务行业危险系数高，工作环境单一枯燥，保安从业员工能否带着轻松、快乐的心境工作，与企业提供给他们各方面软硬件的满意程度息息相关。多年来，公司秉承以人为本的劳动用工理念，全员办理基本社会保险和团体意外伤害保险，广泛开展献爱心、送温暖等活动，每年都要慰问一线员工1000人次，这种无微不至的关怀激发了员工们的工作热情，在企业内部形成了奋发向上、团结一致的良好氛围。

2017年，公司保安服务部的一名保安员在下班回家途中突遭车祸，经医院全力抢救后脱离了危险，但因脑部严重损伤无法正常工作，他父母和妻子都没有固定工作，还要抚养儿子，平时生活很是艰辛。正当他家人为医疗费用而发愁时，公司通过工伤保险进行了赔付，把他自费的医疗费用降到了最低，公司工会还在当年年底为他申请困难职工补助，由工会*亲自送到他家人手中，这位保安员感激地说：“作为一名普通保安，能得到公司领导这样的关心，我们全家真是太感动了。’’

公司工程部员工朱菊仁的父亲在骑车时因避让行人而摔倒昏迷，经医院诊断为脑颅严重开裂，虽经医护人员精心治疗但已丧失生活自理能力。朱菊仁的父亲没有参加过任何保险，昂贵的医疗费给家庭造成了巨大的经济负担，仅靠朱菊仁一人的工资收入已经难以为继。就在这个艰难时刻，公司工会向朱菊仁伸出了援助之手，每到年底不忘为他申请2000元的困难补助02009年又将他妻子安排到公司从事接线话务员工作，竭尽所能地为他减轻经济负担。

为切实保护员工的身体健康，公司还坚持每两年组织员工进行身体健康体检，联系市级医疗单位进行常规项目和肝功能、尿检、心电图等定向性健康检查，向参加体检的员工发放健康档案，邀请医院专家来公司提供健康咨询服务，使员工能以健康的体魄和充沛的精力投入到工作中去。同时，考虑到外地保安员长年在外工作、与家人团聚机会少的实际，公司每逢年底都会分批安排外地保安员回家探亲，并出台了保安员探亲路费报销办法，为符合条件的保安员报销往返车票。机关科室的干部职工平时忙忙碌碌，不少人因忙于工作而忽视了照顾家庭，公司就在年底专门发放家属慰问短信和慰问金，表达公司领导对员工家属在背后默默支持的谢意，家属们普遍感到惊喜和感动，纷纷表示要继续支持和理解家人的工作，用实实在在的行动来践行“一人当保安，全家都行动”的诺言。

文化关爱深入人心

优秀的企业文化是企业持续健康发展的灵魂和动力。东莞市保安服务总公司积极倡导“诚信、责任、创新、奉献”的企业文化核心价值理念，贯彻核心价值观以增强内部凝聚力，创新文化载体以提升美誉度，开展文化活动以丰富精神世界，强力推进保安行业精神文明在公司内部落地生根，为公司走多元化发展之路提供了精神动力和智力支持。

加强核心价值理念宣贯。自2008年始，公司通过引入ISO：9000国际质量体系认证，在员工中全面宣贯《东莞市保安服务总公司文化建设手册》、《部门管理手册》、《员工工作手册》及基本文化价值体系，提出了“视服务质量为企业生命、以客户满意为追求目标、树文明规范的企业形象、创合作双赢的最佳绩效’’四大服务目标，把关爱的触角伸向员工的精神世界，用正确的人生观和价值观去引导员工。2010年3月，为有效应对《保安服务管理条例》施行后日趋激烈的竞争形势，查找并解决员工在企业发展中所存在的思想理念的偏见，总公司领导班子组织开展“效能、效率、效益”建设专项活动，组织中层管理干部参加国内知名管理学专家、苏州大学阎力副教授讲授的“现代化企业管理”专题讲座。2010年下半年，公司又配合*总支开展了“*组织和*员创先争优’’活动等。

营造企业文化建设氛围。、总公司领导班子充分认识到对外宣传报道在搭建企业文化建设体系中的重要作用，建立了公司网站，组建了一支由40多名专兼职通讯员组成的宣传报道队伍，坚持每年向东莞人民广播电台、《东莞日报》、《东莞*法》报等新闻媒体发表45篇以上稿件，多层次弘扬企业文化精神，全方位宣传展示公司的工作成果和亮点项目，在行业内外树立起企业的品牌形象。同时，公司于2009年底创办了企业内刊《东莞保安》，极大地丰富了队员的业余文化生活，向员工及时传达了企业文化价值观。

丰富员工精神文化生活。公司由*团、妇女、工会等组织牵头，根据各部门职工的文娱特长，先后组建了篮球队、足球队、拔河队等多个职工业余运动队，每年与市局巡防大队、客户单位组织足球友谊比赛，在紧张而欢快的气氛中增进了双方的感情交流。公司在办公楼内建成了高标准的企业文化展室、图书阅览室、乒乓球场和健身房等职工基础文体场所，经常开展诗歌朗诵会、篮球邀请赛、职工技术大比武等员工喜闻乐见的文化活动，坚持每年各组织一次保安执勤技能大比武和新春文艺晚会02010年6月，公司分批组织全体*员、入*积极分子和管理骨干前往上海，参观上海世博会。一系列丰富多彩的文化活动，吸引了不同群体的职工积极参与，职工的凝聚力得到了明显增强，关系更加融洽，在精神层面真正实现了和谐统一。

工作关爱激励才智

“识人者兴，用人者旺，育人者远’’。随着公司业务发展步伐的加快，如何为员工搭建实现自我价值、展示抱负的平台，打通一条实现人生理想与价值的职业发展通道，已被总公司领导班子列入年度工作目标之中。

完善民主管理机制。公司尊重员工应有的民主权利，切实保护员工利益，坚持执行职工代表大会决策制、总公司领导班子工作报告审议制、*团建设联系点等民主管理制度，鼓励员工参与《东莞市保安服务总公司章程》、《关于申报实行综合计算工时制的情况说明》、《劳动管理制度》等多项重大经营管理规定的民主评议，努力提高企业管理工作的透明度。同时，公司深化企务公开的方法和途径，设立员工投诉热线，在网站上公布总经理信箱和联系地址，并由办公室负责员工投诉问题的落实解决，畅通员工诉求意愿的渠道，让每个员工找到当家作主的主人翁感觉。

改革用工分配机制。基于对人才的重视和对职工的关心，公司把企业的发展和个人的发展结合起来，各级管理岗位一年一聘，专业技术岗位实行指标考核，全面实行“以岗定薪、以绩定奖、岗变薪变、奖优罚劣”的薪酬分配制度，明确岗位工资、基本福利待遇和技术等级津贴，建立健全岗位交流、退岗待聘等动态用工管理办法，拓宽员工职业交流渠道，真正激发出每一位员工的内在潜力。2010年12月，为实现保安服务质量和保安员收入的同步提高，公司启动了“保安员岗位技能星级评定制”工作，主要依照保安员个人的工作年限、军体素质、技能水准、文化知识结构和实绩表现，按照个人自荐和综合评定相结合的方式，从高到低评定三个层次的星级保安员和特种保安员，按不同星级发放津贴，合理拉开不同等级保安员的收入差距，促进保安服务整体水平的全面提高。

培养后备人才力量。公司根据年度经营战略目标和ISO国际质量管理体系要求，建立完善规范的人力资源管理办法，加快推进后备人才发展计划，大力实施“素质提升工程”。公司通过科技战略合作、组织保安管理骨干报考行*管理专业大专学历班，推荐员工报考职业资格证书、保安执勤技能封闭式班等方式丰富学习途径，形成以能力和业绩为导向的岗位发展晋升机制，激励员工立足岗位多渠道成长成才。保安服务部员工谢建国、周斌和俞继东，从普通保安员干起，工作中吃苦耐劳，业务上锐意进取，在保安中层管理干部竞聘中脱颖而出成为保安大队长；消防远程监控中心员工谭建宏，2007年从市公安局治安大队调入公司新组建的消防远程监控中心后，由于勤奋努力，业务熟悉快，很快就被提拔为中心业务主管；防火防盗工程部员工王华，在智能化安防工程一线工作多年，积累了较为丰富的实践工作经验，2009年下半年公司实行科技化战略转型，综合能力较强的王华被选拔为科技研发中心副主任，负责科技项目研发和公安警务科技保障，为公司拓展保安科技业务市场贡献了自己的力量。

企业发展不忘关爱员工，东莞保安始终坚信员工是企业发展最根本的力量。在当前保安服务行业市场化自由竞争的新形势下，在社会公共安全日趋受到各方重视的大环境中，东莞市保安服务总公司从细微处关怀员工，以真挚的情感对待员工，尊重每一位员工。人性化的工作氛围促进了内部管理的顺畅，旺盛的员工士气凝聚成持续发展的不竭动力，这必将成为公司永远传承下去的和谐共鸣曲。