武汉市保安服务总公司驻武汉武昌火车站系统保安队成立于1997年1月，成立之初只有保安员80余名，主要负责出站系统秩序维护工作。几年来，随着武昌站客流量的逐渐增大，各区域基础设施不断升级完善，武汉市*对于像武汉武昌这样的窗口单位的安保工作的要求也在不断提高，在全体保安员的共同努力下，这支保安队伍不断发展壮大，截至2013年底已增加至170余人，工作任务也由原来简单的秩序维护增加到目前的车场管理、图像监控、重点要害部位看护和重点时段站区及其周边安全保卫。

外围“钉子岗"

武汉武昌每天进出旅客几十万人，来往车辆数万辆，维护正常的通行秩序是所有工作中的重点。火车站难免人群混杂，散发小广告、医托、黑宾馆招客、卖假手机、黑车拉客等大都藉此滋生，为此，武昌地区管委领导于2009年决定在站区周边增加保安“钉子岗’’，定点在案件多发地区部署保安员进行监督检查，全面协助公安民警清理各类扰乱正常秩序的行为，维护站区周边的正常秩序。“钉子岗”，顾名思义，就是要像钉子一样牢牢“钉”立在工作岗位上。武昌外围目前共设立保安“钉子岗”7处，每天自早晨7时至晚上24时，“钉子岗’’的保安员无论刮风下雨，还是烈日当空，都必须在岗在位，尽心尽力为每一位旅客做好服务，并随时做好处理突发事件的准备。

2013年7月1日20时40分，“钉子岗”武昌区域值勤保安员周炳炎发现一名中年男子爬到了天桥护栏外侧，情绪非常激动，护栏下面就是滚滚车流07周炳炎意识到情况不妙，当即一边跑上天桥，一边用对讲机向队部汇报了情况，值班领导感觉情况严重，随即拨打了110报警。此时，该男子坐在护栏边上自言自语，神情恍惚，随时都有可能跳下去。天桥上本来稀疏的人流也开始渐渐聚集，周炳炎赶紧劝导大家不要围观，不要靠近，并尝试与该男子进行沟通，通过询问对方姓名住址及工作等情况分散其注意力。该男子一开始不予理睬，几分钟后不时回答一句，周炳炎就这样持续不断地与对方讲话，直到公安民警赶到现场将该男子救下。事后，武汉武昌地区管委领导和武汉武昌公安分局领导都对周炳炎遇事不慌沉着冷静的优秀品质给予了高度赞扬。

2013年4月28日16时30分，武昌保安员黄程正在执勤。当黄程巡视到天桥电梯口时，发现一名20多岁的男青年从楼梯跑上天桥，后面紧跟着一名与其年龄相仿的男青年，一边找时机拉住他一边劝说，前面那名男青年突然跳到栏杆外，并大声告诉男同伴不准靠近，否则就跳下去。这时有数十名过往旅客停下围观，执勤保安员黄程立刻上前，简单问明了情况。原来两名男青年来自江西省，在武汉某饭店工作，翻越栏杆外的那名男青年因与女友发生感情纠纷，此时情绪十分激动，随时都有跳下去的可能。得知事情的严重性，保安员黄程一边向带班员郭国锋汇报情况，一边让现场围观的旅客撤离，以免给男青年造成更大的压力。在保安员黄程的耐心劝说下，男青年仍情绪激动，不让人靠近。此时，正在地下大厅检查保安员执勤情况的大队长周安全、公司经营部李经理和带班员郭国锋一边赶往现场，一边向主管领导作了汇报，并向派出所报警。在保安员黄程的耐心劝说下，男青年犹豫了。于是，黄程抓住时机，在男青年放松警惕的时候，与其同事迅速上前将其紧紧抓住，并拉回天桥上。经过保安员黄程和其同事的耐心劝说，那名男青年很惭愧地说，不应该为了感情一时头脑发热做出这种事情，并非常感谢保安员在最后一刻挽救了他。

繁忙的停车场岗

武汉武昌地区客流量极大，迎来送往的车辆很多，因站区停车位有限，旅客停车困难，经常出现排队等车位、导致路面交通拥堵等情况。在排队等车位时，有些车主不服从管教，乱停乱放导致车辆无法按正常秩序停放人位。每当这时，保安员都会上前制止，有些旅客脾气暴躁，对保安员不尊重，辱骂、甚至殴打保安员的情况时有发生。队员们都经过严格的岗前培训，理解旅客们赶时间的心理，对旅客都能做到骂不还口，打不还手。

2013年7月7日19时45分，正在地下停车场3号岗位执勤的保安员王安在巡视地下车库时，突然发现一名小男孩站在车位边不停地哭泣，身边没有大人监护，王安便上前询问情况，得知这名小男孩7岁，和他母亲刚到武汉，出站后在停车场附近走散了，一个人进了停车场，找不到母亲的小男孩很是着急。王安按照小孩提供的其母亲的电话号码打了过去，却是一个空号，没办法，王安只好通知大队部，队长李成义马上赶到地下停车场将小男孩接到了武昌站出站系统保安队部。经过询问，小男孩提供了其母亲的姓名，李成义立即安排在武昌内广播寻人，几经周折，总算找到了小男孩的母亲。队长李成义将小男孩送回了其母亲的身边，见到孩子后，小男孩的母亲喜极而泣，激动万分，连声感谢李成义队长及保安员王安。

地下出站大厅岗

地下大厅是候车旅客最集中的地方，也是案件多发地区，这便成了武昌站保安公司驻站内的安保重点。在地下大厅的主要工作为大厅巡视，维持秩序和协警工作。每逢春运暑运等侵财案件高发期，武昌站公安分局站内派出所领导便组织保安员配合民警便衣蹲守。保安员换上便衣，手拿报纸，和旅客们坐在一起，为旅客看好随身物品。

2013年9月24日凌晨1点左右，保安员张俊杰和姜博两人接到命令参加便衣蹲守，他们换上便装坐在武昌站北二大厅。凌晨3时，他们发现一人形迹可疑，在旅客中间走来走去，左顾右盼，张俊杰便立即前去通知民警有可疑情况，姜博暗中对嫌疑人跟踪监视，看到嫌疑人走到一名旅客旁边时，突然停住了。原来那名旅客已经睡着了，身边放着一个背包，嫌疑人抄起背包就走。姜博暗中通知张俊杰以及站内派出所民警，在出站口民警将其拦住，通过姜博了解了情况，将嫌疑人带回了派出所，此人对犯罪事实供认不讳。2013年，武汉保安公司驻站内派出所保安员累计协警抓获盗窃嫌疑人员33名。为帮助旅客排忧解难，保证人民群众生命财产安全，协助公安机关维护站内秩序作出了应有的贡献。

出站系统图像监控

武汉保安公司驻武昌分局协警队于2005年成立，最初编制只有30人，全部是计算机专业大专以上学历，主要分布在公安分局综合办公室、指挥中心、刑侦大队、治安大队和派出所等部门，协警从事非执法类内勤工作，很大程度上缓解了分局警力不足的情况。

武汉保安公司驻武昌分局协警队指挥中心图像监控班自成立以来屡立战功，收到了上级领导的一致赞扬。2006年4月30日晚，内蒙古阿拉善左旗牧民张集强因对当地*不满，扬言到天安门引爆炸药制造事端，根据武汉市公安局通报的嫌疑人特征，公安分局决定通过电视监控系统开始对站区主要地段、重点出入口进行实时监控。经过严密监视，在接到通报后两个小时，就协助民警在武昌北广场将嫌疑人抓获。2008年8月奥运会期间，图像监控员利用监控调取录像，反复观看确定轨迹，有效配合刑侦总队民警将扎伤人的嫌疑人成功抓获。2009年3月，图像监控员通过观看嫌疑人照片和反复查看刻录监控录像，成功协助民警将连续冒充熟人诈骗女大学生的犯罪嫌疑人抓获。2013年8月，根据分局夏季治安工作部署，图像监控员针对夜间盗窃行为加大了监控力度，4天内配合分局民警抓获盗窃嫌疑人11人。2013年10月21日夜，监控班接到市公安局关于尽快侦破“10·21”案件的工作部署后，负责图像监控的9名保安员夜以继日，死死盯住整个站区130多个监控探头，通过核对照片、重放嫌疑人录像等方法，终于在27日发现了犯罪嫌疑人的踪迹，便立即通知一线巡逻民警将嫌疑人逮捕，通过指纹比对确认其就是“10·21东直门爆炸案”嫌疑人。在这次工作中，监控班保安员丁爽表现突出，获武汉市保安服务总公司个人二等功1次，监控班班长葛晴、队员刘婷、王丹获个人三等功各1次。仅2013年，协警队图像监控员通过监控录像及时发现各类问题1000余起，协助分局民警抓获各类嫌疑人200佘人，其中刑事拘留2人，行*拘留76人。

武汉武昌保安用实际行动，通过全方位安保举措，维护了站区秩序，是站区公安机关提高打击整治能力、强化快速处置的重要帮手，并通过了奥运安保、国庆安保、重大警卫任务、春运、暑运等重点安保任务的检验，成为一支不可或缺的辅警力量，受到了公安分局民警和各级领导的赞扬。